Algemene verkoopvoorwaarden.

1. Verkoper en toepassingsgebied

De website X115.eu en de online verkoop van X115^®-producten worden beheerd door Jarmy s.r.l., Via Bosco, 33/A – 42019 Pratissolo di Scandiano (RE), Italië, btw-nr. IT02462720356, REA 283622, e-mail admin@x115.it (“Jarmy” of de “Verkoper”).

Deze voorwaarden regelen overeenkomsten op afstand die via de website worden gesloten. De website is hoofdzakelijk bestemd voor natuurlijke personen die kopen buiten hun handels- of beroepsactiviteit (“Consumenten”). Zakelijke aankopen of aankopen voor wederverkoop kunnen aan afzonderlijke voorwaarden onderworpen zijn en genieten niet de bescherming die uitsluitend voor Consumenten geldt.

Verkoop en levering zijn beperkt tot EU-lidstaten en bestemmingen die uitdrukkelijk in de checkout beschikbaar zijn. Bestemmingen buiten de EU en gebieden waarvoor douaneformaliteiten nodig zijn, zijn uitgesloten tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Producten, informatie en beschikbaarheid

De essentiële kenmerken, het formaat, de ingrediënten, gebruiksaanwijzing en waarschuwingen staan op de productpagina’s en verpakking. Afbeeldingen zijn illustratief; niet-wezenlijke wijzigingen in verpakking, ontwerp of presentatie hebben geen invloed op de conformiteit.

Beschikbaarheid kan verschillen per product en bestemmingsland. Jarmy kan een bestelling beperken of weigeren wanneer verkoop of levering niet is toegestaan, het product niet beschikbaar is of er een kennelijke informatie- of prijsfout bestaat. De Klant wordt zonder onnodige vertraging geïnformeerd en reeds ontvangen bedragen worden terugbetaald.

3. Prijzen, belastingen, kortingen en kosten

Prijzen worden in euro vermeld. Voor bevestiging ziet de Klant het totale verschuldigde bedrag, inclusief toepasselijke belastingen, bezorgkosten en gekozen optionele kosten. De btw kan volgens de toepasselijke regels van het bestemmingsland worden bepaald.

Promoties, volumekortingen, routines en promotiecodes gelden volgens de in de winkel of winkelwagen weergegeven voorwaarden. Tenzij anders vermeld, zijn ze niet combineerbaar, niet in geld inwisselbaar en kunnen ze voor toekomstige bestellingen worden gewijzigd of beëindigd.

4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

Voor verzending kan de Klant producten, aantallen, configuraties, adres, betaalmethode, kosten en totaal controleren. Het plaatsen van de bestelling brengt een betalingsverplichting mee.

De overeenkomst komt tot stand wanneer Jarmy na betaalautorisatie een bestelbevestiging op een duurzame gegevensdrager stuurt. Deze bevat bestelnummer en essentiële gegevens. De Klant moet deze controleren en fouten onmiddellijk melden.

Jarmy mag redelijke fraudebestrijdingscontroles uitvoeren en verwerking opschorten wanneer identiteit, betaling of adres moet worden gecontroleerd. Als een bestelling niet wordt aanvaard, wordt een betaalautorisatie geannuleerd of terugbetaald.

5. Betaling

Alleen de in de checkout getoonde methoden worden geaccepteerd, waaronder, indien beschikbaar, kaartbetaling via Stripe, PayPal of andere uitdrukkelijk vermelde diensten. Betalingen worden door de betreffende dienstverleners verwerkt volgens hun voorwaarden en beveiligingsmaatregelen.

Jarmy bewaart geen volledige kaartgegevens. De Klant is verantwoordelijk voor juiste gegevens en rechtmatig gebruik van de betaalmethode.

6. Verzending en levering

Beschikbare bezorgopties en kosten worden vóór aankoop weergegeven. Bestellingen worden normaal binnen 1-2 werkdagen na betaalbevestiging aan de vervoerder overgedragen, onder voorbehoud van beschikbaarheid, feestdagen, controles of andere mededeling. Transporttijden zijn schattingen en hangen af van de bestemming.

Tenzij een andere termijn is overeengekomen, vindt levering zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats. Bij vertraging kan de Consument een redelijke aanvullende termijn geven en daarna de overeenkomst beëindigen als levering uitblijft. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer Jarmy levering weigert of de afgesproken datum essentieel was en vóór aankoop is meegedeeld.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over wanneer de Consument, of een aangewezen derde anders dan de vervoerder, de goederen fysiek ontvangt. Dit geldt niet wanneer de Consument zelf een niet door Jarmy aangeboden vervoerder inschakelt.

7. Beschadigde levering, onjuist adres en niet-afhalen

Controle van het pakket bij levering wordt aanbevolen. Bij zichtbare schade wordt aangeraden onder voorbehoud te tekenen en Jarmy snel foto’s van verpakking en producten te sturen. Het ontbreken van een voorbehoud neemt wettelijke rechten niet weg.

De Klant moet een volledig en correct adres geven en levering mogelijk maken. Weigering of niet-afhalen vormt op zichzelf geen geldige herroepingsverklaring. Als een pakket wegens onjuiste gegevens of niet-afhalen terugkomt, kan Jarmy vóór nieuwe verzending de werkelijke aantoonbare extra kosten verlangen. Een eventuele terugbetaling wordt na retourontvangst volgens het toepasselijke recht verwerkt.

8. Herroepingsrecht van de Consument

De Consument kan zonder reden binnen 14 dagen herroepen vanaf de dag waarop hij de goederen fysiek ontvangt. Bij afzonderlijke levering van goederen uit één bestelling begint de termijn na ontvangst van het laatste goed.

Voor herroeping volstaat vóór het verstrijken van de termijn een ondubbelzinnige verklaring aan admin@x115.it, via de contactpagina of per post aan Jarmy. Het modelformulier onderaan kan worden gebruikt maar is niet verplicht.

Na de melding moeten producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd naar:

De Consument draagt de rechtstreekse retourkosten. Een traceerbare zending wordt aanbevolen; het retourrisico blijft bij de Consument tot aflevering aan Jarmy.

9. Voorwaarden en uitzonderingen op herroeping

De Consument mag goederen slechts behandelen voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen en is aansprakelijk voor waardevermindering door verdergaande behandeling.

Waar de wet dit bepaalt, geldt het herroepingsrecht onder meer niet voor:

• volgens specificaties van de Consument vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde goederen;
• goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Voedingssupplementen en cosmetica met een geopend veiligheidszegel kunnen daarom om gezondheids- en hygiëneredenen niet retourneerbaar zijn wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Rechten bij gebrekkige, beschadigde of niet-conforme producten blijven gelden.

10. Terugbetaling na herroeping

Jarmy betaalt ontvangen bedragen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. Extra kosten van een duurdere bezorgkeuze worden niet terugbetaald.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen, en mag worden uitgesteld tot ontvangst van de goederen of bewijs van verzending, afhankelijk van wat eerst plaatsvindt.

Bij gedeeltelijke herroeping van een multipack, routine of progressieve kortingsaanbieding wordt de terugbetaling berekend door de behouden producten opnieuw te prijzen volgens de korting die werkelijk op de resterende hoeveelheid van toepassing is. Er wordt nooit meer gevraagd dan het oorspronkelijk betaalde totaal.

11. Wettelijke conformiteitsgarantie

Consumenten hebben recht op de wettelijke garantie volgens toepasselijk EU- en nationaal recht gedurende minimaal 2 jaar vanaf levering, onverminderd gunstigere bescherming in hun woonland.

Bij non-conformiteit heeft de Consument kosteloos recht op herstel van conformiteit door vervanging of een ander passend middel. Is dit onmogelijk, onevenredig of niet binnen redelijke tijd en zonder aanzienlijk ongemak uitgevoerd, dan kan recht bestaan op prijsvermindering of beëindiging en terugbetaling volgens toepasselijk recht.

De garantie dekt geen normaal verbruik, niet-naleving van instructies, onjuiste opslag, gebruik na de vermelde datum of schade door de Klant. De garantietermijn verlengt de houdbaarheidsdatum of vermelde gebruiksperiode niet.

12. Correct gebruik en veiligheid

De Klant moet etiket, dosering, gebruik, opslag en waarschuwingen lezen en volgen. Voedingssupplementen vervangen geen gevarieerde, evenwichtige voeding en gezonde levensstijl. Bij aandoeningen, therapie, zwangerschap, borstvoeding, allergieën of twijfel is overleg met een arts of gekwalificeerde zorgverlener raadzaam.

Website-inhoud is beschrijvend en informatief en vormt geen diagnose, voorschrift of persoonlijk medisch advies.

13. Aansprakelijkheid en overmacht

Jarmy is volgens toepasselijk recht aansprakelijk voor tekortkomingen en rechtstreeks toerekenbare schade. Niets beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder fraude, grove nalatigheid, overlijden, lichamelijk letsel en gebrekkige producten.

Jarmy is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door onvoorzienbare gebeurtenissen buiten redelijke controle, onverminderd het recht van de Consument op terugbetaling wanneer de overeenkomst niet kan worden uitgevoerd.

14. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt voor bestelling, betaling, levering, ondersteuning en wettelijke verplichtingen volgens het Privacybeleid. Cookies en toestemmingsvoorkeuren staan in het Cookiebeleid.

15. Klachten en geschillenbeslechting

Klachten moeten eerst naar admin@x115.it of via de contactpagina worden gestuurd, met bestelnummer en probleem. Jarmy probeert binnen redelijke tijd een oplossing te vinden.

Blijft een consumentenklacht onopgelost, dan verstrekt Jarmy, waar de wet dit vereist, informatie over de bevoegde ADR-instantie en eventuele deelname. De Consument kan ook het Europees Consumenten Centrum in zijn land benaderen en het Europese portaal Consumer Redress raadplegen. Het voormalige EU-ODR-platform is niet meer operationeel.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze voorwaarden en verkoopovereenkomsten worden beheerst door Italiaans recht. Deze keuze ontneemt de Consument niet de dwingende bescherming van het recht van zijn gewone verblijfplaats wanneer dat van toepassing is.

De Consument kan procederen voor de bevoegde rechter volgens toepasselijke EU- en nationale regels, waaronder de rechter van zijn woonplaats. Jarmy kan een Consument uitsluitend dagvaarden voor de rechter die volgens dwingend recht bevoegd is. Voor zakelijke klanten zijn de gerechten van Reggio Emilia, Italië, exclusief bevoegd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

17. Taal, geldigheid en wijzigingen

De overeenkomst wordt gesloten in de tijdens aankoop gekozen taal. Vertalingen bieden duidelijke informatie aan Klanten in verschillende landen. De Italiaanse tekst is redactioneel uitgangspunt, zonder afbreuk te doen aan de uitleg van de aan de Consument voorgelegde versie of dwingende rechten.

Ongeldigheid van één bepaling tast de overige niet aan. Wijzigingen gelden alleen voor bestellingen na publicatie; elke bestelling blijft onderworpen aan de bij aankoop aanvaarde versie.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping